Een klein woordje vooraf…
Een ieder die op deze pagina met dit formulier terecht is gekomen is klant bij Telenet en heeft (al dan niet bewust) al terugkerende verbindingsproblemen sinds mei 2025.
In die maand hebben wij als MeijerIT.be zijnde een ticket geopend via de Telenet Business Helpdesk waar tot op heden geen fundamenteel gevolg aan is gegeven.
Hoewel wij collectief als klant een premium prijs betalen is de service toch echt wel minimum.
Op het netwerkmoment van Ondernemend Kampenhout dat op donderdag 27/11/2025 bij Jokri door is gegaan hebben wij met onze burgemeester Kris Learts van de gemeente Kampenhout gesproken om het enorme aantal langdurende storingen onder de aandacht te brengen, waar zowel consument als ondernemer ernstige hinder van ondervindt.
Dit was een zeer aangenaam gesprek waarbij de Burgemeester mij wist te zeggen dat de fysieke kabel(s) die problematisch zijn, geen eigendom zijn van Telenet maar wel van Wyre.
De gemeente Kampenhout wil ons als ondernemer en consument ondersteunen door enige druk uit te oefenen op de betrokken partijen. Om onze klachten kracht bij te zetten, heeft de burgemeester wel verzocht om onze klachten en gegevens te bundelen. Daarom willen wij u vragen onderstaand formulier in te vullen.
Deze gegevens zullen worden gebundeld en overgemaakt aan de bevoegde dienst binnen de gemeente Kampenhout, zodanig dat het dossier voldoende zwaar weegt om Telenet en Wyre tot bewegen te dwingen.
Kent u mensen/bedrijven grenzend aan de gemeente Kampenhout met Telenet-problemen (bijvoorbeeld Haachtsesteenweg op grondgebied Steenokkerzeel)? Verwijs deze Telenet-klanten gerust naar ons formulier.
Nadat de gegevens zijn gebundeld zullen deze ook onverwijld weer vernietigd worden, ze dienen enkel ter staving van het dossier tegen Telenet/Wyre.
– Uw adres wordt gebruikt om de geïmpacteerde geografische zone letterlijk in kaart te brengen met punaises op een kaart.
– Uw klantnummer om in het dossier te kunnen staven dat u daadwerkelijk Telenet-klant bent.
– (Indien van toepassing) Uw KBO/BTW-nummer om in het dossier te kunnen staven dat uw bedrijf daadwerkelijk business-klant is.
– Meteo en tijdsvak: Om hopelijk een patroon in de storingen te kunnen vaststellen.
Het is van belang dat zoveel mogelijk gedupeerden dit formulier invullen!
Na inzending zult u een overzicht van uw inzending per e-mail ontvangen.
Hebt u na enkele minuten nog niks ontvangen?
Kijk dan zeker ook de spam-folder na!
Indien u nog vragen heeft, contacteer ons gerust op info@meijerit.be 🙂
Met vriendelijke groet,
Willem-Jan Meijer
MeijerIT.be
Bogaertstraat 14C
1910 Nederokkerzeel